コロケーション

サービス

お客様のデータセンターを有能で経験豊かなチームの手に

Cyxtera Technologiesとのパートナーシップを通じて提供されるCenturyLinkのデータセンターサービスは、お客様のITスタッフを拡張します。コロケーションサービスの一貫した環境を確保するとともに、これを将来にわたって維持できるよう、お客様と積極的に協力します。弊社の経験豊富なエンジニアたちは、PMP、ITILをはじめ、ベンダーハードウェアと機器に関する資格Cisco CCNA、Alcatel Lucent SRC、構内配線の資格BICSI、CDCMP、CDCBPなど、すべての主要な資格を取得しています。

ゴールドサポート

ゴールドサポートは、弊社の専門的な経験を活かしてリモートからお客様の「手となり目となる」サービスです。これによりお客様は、以下のような小さな技術的問題のトラブルシューティングに費やす時間とリソースを節約できます。

  • サーバーのリブート、ラックへの機器組み込み、機器のビルド
  • オペレーティングシステム (O/S)のロード
  • 一般的なネットワークとシステムのトラブルシューティング
  • 通信設備の配置

月次定額ゴールドサポート:必要に応じて1か月につき10時間、5時間、1時間単位で購入いただき、契約時間超過後はアドホックによる追加のゴールドサポートを受けられます。定期的なマンスリーメンテナンス作業などのある組織に最適です。月末時点での未使用時間は翌月に繰越されません。

前払いゴールドサポート:必要に応じて1か月につき10時間、5時間、1時間単位で購入いただき、購入分の利用後も、さらに時間単位を購入するか、またはアドホックによる追加のゴールドサポートを受けることができます。時間に制限はありません。月毎に必要なサポートの作業量が変動する組織に最適です。

アドホックゴールドサポート:必要に応じたリクエストにより、15分単位、時間ごとの請求になります。このオプションは、遠隔サポートのニーズが明確ではないお客様が広く利用されています。ベースラインが確立されれば、ニーズに合った月次プランをお選びになり、より低額な時間料金で同じサービスを受けられるようになります。

移行機器の再配置

CenturyLinkがお届けするエンドツーエンドのデータセンター移行および統合サービスは、変革のプロセスにおいて貴社にサポートとガイダンスを提供するよう設計されています。評価および計画から、移行そして安定した稼働にいたるまで、弊社のデータセンター移行サービスがリスク管理とコスト制御を行いながら、ビジネスの中断を最小限に抑えます。CenturyLinkでは、初期計画から「ライブ」状態までを網羅する完全なソリューションや、さまざまなオプションをご用意しています。Savvisの移行チームは、数百のクライアント向けのデータセンターの移行計画について長年の経験を有しています。実績のあるSavvisのエンドツーエンドの方法論が、お客様のシステムのスムーズな稼動を支援します。

Savvisのソリューション:

  • 移行の査定:お客様の変革に向けた移行戦略を定義し、財政的な基盤と費用対効果を明確にします。
  • 移行コンサルティング: 焦点となるエリアのガバナンス、ソリューションのアーキテクチャ、移行の編成、エンジニアリングのサポートなど、お客様のデータセンターの変革に伴う潜在的な問題を理解し、スムーズな変革を可能にします。
  • 移行ギャップ分析:徹底的に研究を重ねた実績のあるプランニングモデルとお客様の計画とを比較することにより、起こりうるリスクとギャップを評価して、理解します。
  • データセンター移行プログラム:お客様の移行要件に合致する堅固なプロセスとガバナンスの枠組を含めたアプリケーションベースの移行アプローチにより、新しいデータセンターに移行します。

構内配線

インフラストラクチャーとネットワークのスペシャリストであるCenturyLinkは、Cyxteraとのパートナーシップを通じて、アーキテクチャ、エンジニアリング、設計、導入サービスを含むソリューションについて業界基準(BISCI およびRCDD)により認められたプロフェッショナルのチームを最大限に活用し、エンドツーエンドの設計施工ソリューションを提供します。
メリット
  • クライアントのケージからネットワークルームまで、すべての配線をCyxteraが管理
  • ケージの設計、ラックのレイアウト、ラックの高さ、即時に使用可能な環境を提供する能力などの、完全に統合されたソリューション
  • ケージ納入への構内配線の組み込みによる導入時間の短縮
  • 適切なケーブリングにより向上したエアフローで、機器の温度を下げて機器の寿命を延長
  • 適切なラベリングと文書化されたケーブリングによる迅速な変更管理
  • 適切な配置で、ラベリングおよび文書化され、実証済みのケーブリングにより、迅速なトラブルシューティングが実現し、ダウンタイムが減少
標準とコンプライアンス
  • 標準化されたラベリング、テストおよび、文書
  • 米国電気通信工業会 (TIA)が開発した、データセンターの計画と構築を定義するためのTIA-942に準拠したデータセンターの設計、特に配線システムとネットワーク設計
  • TIA-942 仕様の参照により、銅線および光ファイバーメディアの双方に適合するアプリケーションと手続きに関するパブリックドメイン データセンターの要件を達成、
  • 以下を含む、製造業者による認定:
  • Belden
  • ルグラン (Berk-Tek/Ortronics)
  • Cablofil
  • CommScope — Uniprise and Systimax
  • Corning Cable Systems
  • Fluke Networks
  • フジクラ
  • Hilti
  • 日立
  • Hubbell
  • Leviton
  • Mohawk
  • Panduit
  • Siemon
  • TYCO/TE

サービス管理

ITサービス管理は、標準的なサポートサービスよりもさらに充実した技術面および管理面でのサポートと、積極的なコンサルテーションを提供します。ITサービス管理 (ITSM)の専門家で構成されるグローバルチームは、競争における優位性をお客様にもたらすことを究極の目標に掲げ、優れたカスタマーサービスの提供に尽力しています。このチームはエンタープライズ組織における複雑なITの問題解決で平均20年を超える業界経験を有し、ビジネスおよびIT関連の各種認定も取得しています。インシデントおよび問題管理の監督、変更管理の運営、プロジェクト管理、請求に関する問い合わせへの対応を行います。さらに、サービスのレビュー、開発計画、月次のスコアカードなどの内容を含む定期的なコンサルテーションも提供します。弊社のITサービス管理ソリューションの特徴:
 

  • お客様が希望するレベルのエンゲージメントにカスタマイズ
  • お客様が必要とする成果物に基づいたサービス
  • フルタイムの人件費が不要

Savvis Stationポータル

データセンターサービスをご利用のすべてのお客様は、無料で SavvisStationポータルにアクセスできます。 ポータルにログインすることで、サポートチケットや請求書、サービスレポート、製品注文など、お客様のマネージドITサービスに関連するあらゆることを簡単に行うことができます。これには、以下のようなメリットがあります。

  • 可視性 - グラフ、およびレポートの作成、注文、サポート、請求書、使用履歴へのアクセス、使用履歴の表示
  • 簡単な設定 - ダッシュボードのカスタマイズ、メニュー項目、ネームサーバー、フィルター内容の指定、ユーザーの割り当て
  • 容易な管理- サポートチケットの発行、請求書と注文の把握、テクニカルサポートとのコミュニケーション、ユーザーアクセス権の追加 / 消去 / 更新
  • 容易なアクセス -時間と場所を問わず、インターネット接続のあるすべてのコンピュータまたはスマートフォンからログオンするだけで、些細な疑問やサポート上の問題に対処

リソース

おすすめのリソースとツールをご覧ください。

CenturyLinkゴールドサポート 貴社スタッフの延長として、生産性の向上を実現。
CenturyLink構内配線 構内配線システム (SCS)のための、設計から設置までの完全サービス。
データセンター バーチャルツアー CenturyLinkのパートナー、Cyxtera Technologiesとそのデータセンターサービスの詳細をご覧ください。
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営業:+81 3 6435 9658
サポート:+81 3 6435 9601

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CenturyLinkは、データセンターと関連するコロケーション事業を、BC PartnersとMedina Capital Advisorsによるコンソーシアムに売却しました。これにより、世界トップクラスの人材と技術が結集した革新的な新会社、Cyxtera Technologiesが誕生しました。CenturyLinkは今後も、Cyxteraおよび長年にわたりデータセンター事業を成功に導いてきた強力なチームと密接に連携し、コロケーションをご利用のすべてのお客様に、ワールドクラスのカスタマーサービスとオペレーショナルエクセレンスを提供してまいります。